Zit je in de organisatie van een festival, theater, poppodium of andere instelling die te maken heeft met kaartverkoop en heb je evenementen moeten annuleren, dan zit je met een flinke stapel kaarten die geretourneerd moeten worden. Los van de vele (financiële) gevolgen die de annulering met zich meebrengt, kan het terugbetalen van de gekochte kaarten je duur komen te staan. Ineens vallen ál je inkomsten weg en van het beetje geld dat je nog over hebt, moet je gedupeerde bezoekers voorzien. Begrijpelijk vanuit de bezoeker, maar heel vervelend voor jou als organisatie.
Volgens Entertainmentbusiness.nl kan je je beroepen op overmacht, wat het Coronavirus zonder twijfel is, vooral omdat je evenement nu verboden is vanuit de overheid. Maar, dat betekent niet dat je zomaar onder de betalingsplicht aan je bezoekers uit kunt komen. “Je kunt het event voorlopig on hold zetten, zonder (direct) te hoeven terugbetalen. Andersom mag de bezoeker de overeenkomst ontbinden vanwege een niet herstelbare tekortkoming en zijn geld terugvragen.” Dit laatste betekent dat er voor de organisator toch een verplichting tot terugbetaling is.
Check dus goed je algemene voorwaarden, of er mogelijkheid tot verplaatsen is en of je verzekering eventueel (een deel van) de kosten dekt!